Introducción
Este documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página www.remsa.com.pe, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
Por favor, lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, estás aceptando nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no deberías utilizar la web o realizar una compra.
Información general
En cumplimiento del deber de información, comunicamos que la titularidad de la web corresponde a Representaciones Electromecánicas S.A.C. identificada con RUC 20100702101 con domicilio en Jirón Recuay 157 Breña en Lima (Perú), y con correo electrónico ventas@remsa.com.pe y teléfono 946 236 816, en adelante REMSA SAC.
Uso del sitio
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a lo siguiente:
- Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento REMSA SAC está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
Protección de datos personales
REMSA SAC informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
Condiciones de compra
Productos
REMSA SAC pone a la venta los productos que aparecen en el sitio web www.remsa.com.pe Los productos son definidos por su título y descripción, siendo la imagen que los acompaña orientativa.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, o si no quedaran artículos en stock, REMSA SAC informará al cliente de tal circunstancia, bien por correo electrónico o por teléfono, y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles, o cambiará el producto por otro del mismo valor, según lo acordado con el cliente.
En caso de que un pedido incluya varios productos con diferentes tiempos de entrega, este será enviado cuando haya disponibilidad del total de los productos, es decir, el pedido se entregará según el plazo del producto que más tardaría en enviarse. En caso de que alguno de los productos no estuviera en stock, REMSA SAC se pondrá en contacto con el cliente, como se ha indicado en el párrafo anterior.
Precios de los productos
En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes (salvo error informático) pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. El precio final de los artículos es el que se refleja en la página de finalización del pedido. REMSA SAC se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos serán facturados sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto). En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IGV y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes. El tipo de IGV aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Gastos de envío
El envío está disponible para los distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo.
Nuestro servicio de envío también está disponible para los distritos del Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.
Los gastos de envío se calcularán en el momento de realizar el pago en función del país de envío y del peso del pedido.
Gastos de envío a provincias
Los gastos de envío se calcularán en el momento de realizar el pago en función de la provincia de envío, de las necesidades de embalaje y del peso del pedido.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra.
El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago, para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla.
Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico. Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago.
Hacer clic en "Pagar" implica que adquiere y abona los artículos seleccionados. Este paso supone un compromiso vinculante. No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación de pedido
REMSA SAC se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio. Asimismo, REMSA SAC tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
- Error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
- Si el usuarios es menor de 18 años
- Si no se ha realizado el pago completo
- En caso de errata en precio o descripción del artículo
Forma de pago
Mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago de Izipay o Mercado Pago.
Al hacer clic en "Pagar" el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria de crédito o débito VISA, MasterCard, American Express, Diners, medios de pago electrónicos como MercadoPago, Yape, Plin, transferencias bancarias o depósito. El importe total del pedido incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso y se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.
Solo se admiten pagos en SOLES.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informará de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma su tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
REMSA SAC también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido.
Si el importe no fuera por el total, REMSA SAC se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el titular de la compra haya indicado.
REMSA SAC solo puede realizar la entrega en un domicilio u oficina según la dirección declarada en el formulario de pedido al titular de la compra registrado o persona autorizada por el titular de la compra que pueda recibir la mercadería.
Las entregas se realizan de lunes a sábados, excepto los Domingos y días feriados.
El horario de entrega es desde Lunes a Viernes las 10:00 am a 17:00 pm
Considerar que nuestros tiempos normales de entrega son de 24 horas dependiendo del destino.
El plazo de entrega figura en la ficha de cada producto. Estos plazos deben tratarse siempre como algo orientativo. En caso de que un producto no esté en stock, también se refleja en la ficha de cada producto.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Imposibilidad de entrega
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, REMSA SAC tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio y ninguna persona autorizada de recibir se ponga en contacto con REMSA SAC para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a REMSA SAC, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que REMSA SAC estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
Cancelación de un pedido
Ver en el apartado Devoluciones y cambios.
Devolución de productos defectuosos
Ver en el apartado Devoluciones y cambios.
Cesión de derechos y obligaciones
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para REMSA SAC, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de REMSA SAC previo y por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
Información y contenidos de la web
La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. REMSA SAC se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.
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REMSA SAC se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
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Virus, piratería y otros ataques informáticos
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