Importante
De acuerdo con la ley de protección al consumidor, ponemos a tu disposición en siguiente enlace para registrar tus quejas o reclamos.
REMSA LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
Datos personales
Al completar este formulario aceptas que tus datos sean guardados en los registros de Representaciones Electromecánicas SAC - REMSA SAC (RUC 20100702101).
Nuestra dirección fiscal es Jr. Recuay 155A, Breña Lima.
Tu información solo se usará para gestionar tu caso.
Quéja ó reclamo
Queja: Si hubo mala atención (no relacionada con un producto o servicio específico).
Reclamo: Si el problema es con un producto comprado o servicio recibido.
Plazo de respuesta
Te responderemos en máximo 30 días. En casos complejos, podríamos extendernos otros 30 días más, pero te avisaremos.
¿Qué pasa después?
Recibirás un código de seguimiento y una copia de tu registro por email.
Al incluir tu correo electrónico, autorizas que usemos este medio para comunicarnos contigo sobre tu caso.
Presentar aquí tu caso no te impide acudir a otras opciones como el INDECOPI. Si ellos lo solicitan, les enviaremos toda la información necesaria.
Seguimiento
Podrás consultar el estado de tu caso mediante:
- Llamada telefónica
- Correo electrónico
- Nuestro sistema de seguimiento en línea
Esperamos poder dar pronta solución a su queja o reclamo y nos permita mejorar nuestros procesos y productos para brindarle una mejor atención.